Formation en communication
Expression écrite :
Rédiger un lettre - un CV, etc.
Expression orale :
Techniques de communication,
- Concevoir et animer une réunion, techniques de négociation,
- Maîtrise de situations délicates : (accueils difficiles, face à face, réclamations),
- La communication téléphonique : prospecter et vendre par téléphone
- Préparation aux entretiens de recrutement etc.
- Gestion du stress - gestion des conflits - développement de la confiance en soi
- La communication par l'image : rôle et importance de l'image - le langage de la photo, etc.
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